Wir, die Everyco Gesellschaft für Handels- & Online Marketing mbH, sind eine am Markt etablierte Agentur und haben unseren Standort seit 2013 in der Schlossstadt Brühl. Wir arbeiten für mittelständische Unternehmen in und um Brühl, sowie deutschlandweit für unsere Kundschaft aus der Automobilbranche.
Wir suchen einen Prozess- / Qualitäts-Manager (m/w/d), der als erster Ansprechpartner für Bestandskunden fungiert, deren Fragen beantwortet und die Kundenzufriedenheit erhöht.
Wenn Du Spaß daran hast, Kunden maßgeschneidert zu betreuen und einen hohen Anspruch an die Zufriedenheit unserer Kunden hast, ist diese Stelle genau das Richtige für Dich. Du setzt Deine Kommunikationsfähigkeiten ein, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu erkennen, zu erfüllen und gleichzeitig unser Unternehmen positiv zu vertreten. Frühere Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil.
Alles in allem wirst Du dazu beitragen, profitable und langfristige Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen, um unsere Geschäftsziele zu erreichen.
Du willst wissen, was meine Mitarbeiter über EveryCo denken?
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Wir bieten Dir:
• Täglich flexible Zeiteinteilung
• Home-Office
• Modernste Arbeitsmittel
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Berücksichtigung persönlicher Wünsche
Deine Aufgaben:
- Du prüfst den Status der Angebote, die die Mitarbeiter an die Kunden versendet haben
- Du erstellst auf Basis der bestätigten Angebote Aufgaben für die Mitarbeiter inkl. Zeitplänen auf Basis der vorhandenen Zeitressourcen in Abhängigkeit der Deadlines unserer Kunden
- Du kontrollierst die Umsetzung der Projekte unter Einhaltung der Deadlines
- Du überprüfst den Abrechnungsprozess der Projekts inkl. aller Eingangs- und Ausgangsrechnungen
- Du erstellst eine Wirtschaftlichkeitsberechnung unter Berücksichtigung des DB1 in Abhängigkeit zum Zeitaufwand
- Du führst ein 3-Minuten Abschlussgespräch mit unseren Kunden, um Erfolge / Verbesserungen aufzudecken
- Du optimierst bestehende Prozesse / Projektabläufe auf Basis immer wiederkehrender Erfolge / Fehler
Dein Profil:
- Starke (mündliche und schriftliche) Kommunikationskompetenz mit der Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen
- Kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Ausbildung – bestenfalls mit praktischer Erfahrung
- Kundenorientierung
- Sorgfältigkeit
- Idealerweise Interesse an Automobilen
- Erfahrungen mit Mac OS X wünschenswert
- Nachweisliche Berufserfahrung als Junior Account Manager oder in einer relevanten Vertriebsfunktion
- Verständnis der Verkaufsprinzipien und die Fähigkeit, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten
- Hohes Maß an Professionalität
Wir freuen uns auf Deine aussagefähigen Unterlagen mit Gehaltsvorstellung und Eintrittsdatum.
Everyco
Gesellschaft für Handels- & Online Marketing mbH
Benjamin Thiel
Heinrich-Esser-Str. 31
50321 Brühl
